Sachbearbeiter*in (m/w/d) für den Informationsschalter im Verwaltungsgebäude III

Der Informationsschalter im Verwaltungsgebäude III ist als erste Anlaufstelle und zentraler Servicepunkt innerhalb des Verwaltungsgebäudes etabliert. Neben internen Dienstleistungen dient der Infoschalter vor allem den Bürger*innen und Gästen im Haus durch einen freundlichen Empfang, Auskünfte, die Wegweisung im Gebäude, die Ausgabe von Dokumenten und Material und diversen weiteren Servicetätigkeiten.

Eine Teilzeitbeschäftigung mit einem geringeren Stundenanteil ist unter Abwägung der dienstlichen Anforderungen möglich. Die Vergütung richtet sich nach Entgeltgruppe 6 TVöD.

• Wegweisung der Besucher*innen innerhalb des Hauses,
• Auskunftserteilung bei verschiedenen Anliegen,
• Ausgabe von Antragsvordrucken,
• Ausgabe von Windelsäcken,
• Ausstellung des Emder Freizeitpasses nach Prüfung der Antragsvoraussetzungen,
• Verkauf von Ferienpässen für den FD 651.3 (Jugendförderung), einschließlich Verwaltung und Abrechnung der dazugehörenden Gebührenannahmestelle,
• Optische Archivierung von Altakten,
• Ausgabe von Dienstfahrrädern,
• Verwaltung von Besprechungsräumen.

Eine Änderung des Aufgabenbereiches bleibt ausdrücklich vorbehalten.

• eine erfolgreich abgelegte Prüfung für das zweite Einstiegsamt der Laufbahngruppe 1, Fachrichtung Allgemeine Dienste, der erfolgreiche Abschluss der Angestelltenprüfung I oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung,
• Verwaltungserfahrung ist wünschenswert,
• freundliches und sicheres Auftreten sowie ein respektvoller und wertschätzender Umgang mit Menschen - persönlich, telefonisch und bei Bedarf auch schriftlich,
• Gewissenhaftigkeit, Verantwortungsbewusstsein, die Fähigkeit zu eigenständigem Arbeiten, soziale Kompetenz und kundenorientiertes Verhalten, insbesondere auch in Konfliktsituationen,
• Arbeiten im Team und Bereitschaft zum zeitversetzen Arbeiten zur Abdeckung der Öffnungszeit werden erwartet,
• Kenntnisse in der Anwendung der EDV-Programme Outlook, Word und Excel
• eine Ausbildung zum*r Ersthelfer*in (oder die Bereitschaft diese zu absolvieren).